Políticas de Trocas e Devoluções

Última atualização: 26/05/24

A Opendo Ofertas está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de trocas e devoluções detalha os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.

Trocas e Devoluções de Produtos

Aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega, desde que os seguintes critérios sejam atendidos:

  1. O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, não danificado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
  2. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra original.
  3. Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Entre em contato conosco através dos seguintes meios: E-mail ou Telefone.
  2. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
  3. Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e aprovação do produto devolvido. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.

Trocas de Tamanho ou Cor

Para trocas de tamanho ou cor, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado. Assim que recebermos o produto devolvido e verificar que ele atende aos critérios de troca, enviaremos o novo produto.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível, oferecendo uma troca, reembolso ou reparo, conforme apropriado.